8 /812/ 449-32-25 г. Санкт-Петербург, пер. Беловодский 6, 3-й этаж
Системы записи телефонных разговоров Drag-Net

Система Drag-Net является многофункциональным аппаратно-программным комплексом, построенным по модульному принципу. Благодаря различным компонентам комплекса обеспечивается следующая функциональность: 


     
  • Запись голосовой и служебной информации в аналоговых и цифровых телефонных сетях (ISDN BRI, поток E1).
  • Запись звукового сигнала с микрофонов и радиостанций.
  • Запись переговоров в сетях IP-телефонии.
  • Тарификация переговоров.
  • Массовое оповещение путем доставки голосовых и текстовых сообщений.
  • Ведение архива звонков.







 

Области применения АПК DragNet

call_center.png 

  • Центры обработки вызовов.
  • Диспетчерские службы.
  • Отделы по работе с клиентами.
  • Службы безопасности.
  • Банки и биржи.
  • Инвестиционные и брокерские компании.

voip.png  
  • Аварийные и экстренные службы.
  • Объекты повышенного риска: 
  • авиация, энергетика, железнодорожный транспорт.
  • Военные объекты МО РФ.
aso.png  
  • Подразделения МВД, МЧС, ФСБ.
  • Дежурные части МВД (ГУВД, УВД, УВО, ОВО, ПЦО).

Система Drag-Net не является специальным техническим средством (СТС) и предназначена для гласного получения информации. 

Аппаратно-программный комплекс Drag-Net реализован на основе архитектуры «клиент-сервер», позволяющей разделить функциональность регистратора (сервер Drag-Net) и клиентских рабочих мест, предназначенных для прослушивания записанной информации и управления процессом записи.

Возможности сервера Drag-Net

  • Возможность регистрации информации от различных источников сигнала (аналоговые линии, абонентские линии цифровых УАТС, потоки E1) одним сервером Drag-Net.
  • Автоматическое определение моментов начала и прекращения записи (телефонные звонки, срабатывание по уровню сигнала, принудительная запись по команде оператора).
  • Декодирование тонового (DTMF) и импульсного набора номера.
  • Декодирование различных протоколов передачи номера вызывающего абонента: российский стандарт АОН, CLIP DTMF, CLIP FSK.
  • Декодирование сообщений протоколов ISDN (DSS1, Q-SIG, SS#7) с возможностью сохранения и последующего анализа всей сигнальной информации.
  • Использование высокопроизводительных реляционных СУБД для поддержания базы данных Drag-Net.
  • Выбор формата записи аудиоданных для каждого канала. Доступные звуковые форматы: ИКМ (16 бит), логарифмическая ИКМ G.711 (A-закон и µ-закон), GSM 6.10, G.729A. Для цифровых каналов обеспечивается возможность раздельной записи каждого абонента (режим стерео).
  • Высокая масштабируемость: число каналов, обслуживаемых одним сервером Drag-Net, может достигать нескольких тысяч.
  • Возможность прослушивания в клиентском приложении любых каналов системы в реальном времени, без прекращения записи.
  • Возможность прослушивания незаконченных записей.
  • Гибкая система разграничения полномочий, включающая права на каждое из возможных действий оператора, в том числе для конкретных каналов системы. Также поддерживается режим «интеллектуальной безопасности», позволяющий учитывать параметры звонков (телефонные номера, тип и т.д.) при определении разрешенных действий.
  • Шифрование звуковых данных, записываемых на жесткий диск регистратора, а также всей информации, передаваемой по сети.
  • Возможность создания распределенного комплекса регистрации, в котором несколько серверов Drag-Net используют общую базу данных.
  • Режим автоматического удаления старых записей при уменьшении свободного пространства на жестком диске. При этом важные записи, не предназначенные для удаления, отмечаются оператором.
  • Возможность объединения двух физических микрофонных каналов в один логический с поддержкой микширования и записи в стереофоническом режиме.
  • Автоматическое декодирование факсимильных сообщений G3 по мере их поступления с сохранением графических файлов на сервере.
  • Интеграция с протоколами SMDR/CDR различных УАТС.
  • Поддержка телефонной книги в базе данных Drag-Net с возможностью иерархической группировки абонентов.
  • Поддержка триггеров – автоматических действий, которые выполняются сервером при наступлении определенных событий.


Возможности клиентского рабочего места Drag-Net

  • Современный пользовательский интерфейс, соответствующий стандартам, принятым в средах Windows 2000 и Windows XP.
  • Возможность прослушивания выбранного канала, отключения канала (прекращения записи), а также изменения его параметров.
  • Немедленное отображение всех событий, зафиксированных сервером и всех изменений, сделанных другими сетевыми клиентами.
  • Возможность установления соединений с несколькими серверами Drag-Net, использующими общую базу данных.
  • Настраиваемый вывод информации о записях (длительность, телефонные номера, название канала, имя файла) с поддержкой сортировки по каждому параметру.
  • Возможность задания комментария для каждой записи (группы записей), отметки о важности и стенограммы.
  • Гибкая система поиска, включающая выбор данных по времени, длительности, типу записи, телефонным номерам, комментариям, информации SMDR и другим параметрам.
  • Режим «Звук», предназначенный для детального анализа фонограммы с использованием средств замедленного воспроизведения и фильтрации.
  • Возможность сохранения записей (фрагментов записей) в распространенных форматах Microsoft WAVE (WAV), MPEG-1 Layer 3 (MP3), а также в формате автоматизированной системы «Диалект».
  • Эквалайзер – специальный программный компонент, позволяющий определить частотную характеристику аудиоданных и выполнить фильтрацию для улучшения качества звука.
  • Программа Drag-Net Standalone – специальная версия клиентского приложения, предназначенная для прослушивания сохраненных записей без соединения c базой данных и сервером Drag-Net.
  • Встроенный редактор учетных записей и прав доступа.
  • Встроенный тарификатор, предоставляющий возможности определения географического положения по телефонному номеру, а также расчета стоимости звонков.
  • Автоматическое определение абонента по всем номерам, хранящимся в телефонной книге.
  • Поддержка различных языков пользовательского интерфейса (английский, русский, украинский).
  • Контекстная справка.

Структура комплекса Drag-Net

Поддерживаемые СУБД
  • MySQL
  • Microsoft SQL
  • Server Oracle
  • Sybase Adaptive Server